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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
1. OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan la adquisición, a través del sitio web 24kilatex.com, por parte de los clientes (en adelante, el «Cliente») de los productos ofrecidos. Para realizar un pedido, el Cliente deberá aceptar expresamente estas Condiciones.
2. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
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3. PROCESO DE COMPRA Y MAYORÍA DE EDAD
Para poder realizar un pedido en 24kilatex.com, el Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. Antes de finalizar el proceso de pago, se requerirá al Cliente que confirme explícitamente su mayoría de edad.
El proceso de compra consta de los siguientes pasos:
Selección del producto y adición al carrito de compra.
Acceso al carrito y a la página de finalización de compra.
Introducción de los datos de facturación y envío.
Selección del método de pago.
Aceptación de estos Términos y Condiciones y confirmación de la mayoría de edad.
Realización del pago.
Recepción de un correo electrónico de confirmación del pedido.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
Los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web incluyen IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación. Los precios se expresan en Euros (€). Las descripciones y fotografías de los productos son lo más exactas posibles, pero tienen un carácter meramente informativo.
5. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago aceptados son:
Tarjeta de crédito o débito: A través de la pasarela de pago segura de Stripe.
PayPal: Utilizando una cuenta de PayPal.
Bizum.
Pago Contra Reembolso (solo para España): El Cliente podrá abonar el importe íntegro del pedido en efectivo en el momento de la entrega. Este método de pago no tiene ningún coste de gestión adicional.
6. ENVÍO Y ENTREGA
Los envíos se gestionan a través de los operadores logísticos seleccionados por nuestro proveedor. Los costes y plazos varían según el destino y se detallan a continuación. El coste de envío final y el plazo estimado siempre se mostrarán al Cliente antes de finalizar el pago.
España (Península): Envío gratuito para pedidos superiores a 99€ (sin IVA). Para pedidos inferiores, el coste será desde 5,05€. El plazo de entrega suele ser de 24/48 horas laborables.
España (Islas Baleares): Envío gratuito para pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores, el coste será desde 4,41€. El plazo de entrega es de 48/72 horas laborables.
España (Canarias, Ceuta y Melilla): Envío gratuito para pedidos superiores a 290€. Para pedidos inferiores, el coste será desde 6,19€ (Canarias) o 11,01€ (Ceuta y Melilla). El plazo de entrega es de 2 a 10 días laborables, al que hay que sumar el tiempo de gestión en Aduanas. Los posibles costes aduaneros (DUA, impuestos locales) no están incluidos y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Europa e Internacional: Los costes y plazos varían significativamente según el país. Existen condiciones de envío gratuito para diferentes destinos (ej. Portugal >99€; Francia e Italia >300€). Para envíos fuera de la Unión Europea (ej. Reino Unido, Suiza, Noruega, EE.UU.), los posibles aranceles, impuestos y tasas de aduana son responsabilidad exclusiva del Cliente.
7. CONDICIONES ESPECIALES DEL PAGO CONTRA REEMBOLSO
En caso de que un pedido enviado bajo la modalidad de pago contra reembolso no sea entregado por causas imputables al Cliente (por ejemplo, por rehusar el paquete en el momento de la entrega o no recogerlo en la oficina del transportista), el Cliente será responsable de abonar los costes completos del envío de ida y vuelta generados. Este coste asciende a 8,95€ (IVA incluido) y PIXELERA S.L. se reserva el derecho de reclamar dicha cantidad por los medios legales oportunos.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO: Por motivos de protección de la salud e higiene, y de acuerdo con el artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, NO se aceptará la devolución ni el desistimiento de aquellos productos que hayan sido desprecintados, abiertos o utilizados tras la entrega.
Por tanto, el derecho de desistimiento solo será aplicable si el producto se devuelve en su embalaje original, con todos sus precintos de seguridad intactos y sin ninguna señal de haber sido manipulado.
Para ejercer este derecho sobre un producto precintado, el Cliente deberá notificar su decisión a info@24kilatex.com dentro del plazo indicado. Los costes de envío de la devolución correrán a cargo del Cliente. Una vez recibido el producto y comprobado su perfecto estado, se procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales.
En caso de que el producto sea defectuoso de origen, el Cliente deberá comunicarlo en un plazo de 48 horas desde la recepción para proceder a su sustitución o reembolso, haciéndose 24kilatex.com cargo de todos los gastos.
9. GARANTÍAS
Todos los productos vendidos en 24kilatex.com están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a faltas de conformidad, a partir de la fecha de entrega, tal y como establece la legislación vigente. La garantía no cubre los defectos ocasionados por negligencias, mal uso, o el desgaste normal del producto.
10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la adquisición de los productos, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.